２０１７年１０月１０日、SSD（ハードディスク）が認識しなくなり、PCが起動できなくなりました。
SSDは購入後４ヶ月しか経過しておらず、突然の死亡に、ウソだろ～？！？！ってな感じです。
それから数日後、アマゾンの購入履歴を見ると、なんと「3年保証」の文字が！！
早速、トランセンドに修理依頼をはじめました。
２０１７年１０月１９日 １４時４０分
まずはこちらの、「お問い合わせ」ページのテクニカルサポートからコンタクト開始です。
お問い合わせ
製品名や、シリアル番号は間違いなく記載しましょう。
２０１７年１０月１９日 １４時４７分
自動返信で、入力内容の控えが届きます。
２０１７年１０月１９日 １５時５６分
約１時間後にテクニカルからの返信が来ました
内容は、
・フォーマットをしてみること
・BIOS上で認識できるかを確認してみること
などの支持がありました。
これについては確認済みなので、改めてその旨返信します。
※このメールに返信してはいけません。
お問い合わせフォーム
２０１７年１０月１９日 １６時８分
自動返信で、入力内容の控えが届きます。
２０１７年１０月１９日 １６時３３分
再度カスタマーサービスから連絡があり、「弊社にて検査」との内容で、郵送先など詳細が記載されてきます。
＞ご送付の際は、不具合品（製品本体）およびご購入の証明書のコピー
＞（領収書、納品書、レシート、メール・WEBの購入履歴等）が必ず、必要となっております。
保証書、または購入履歴の提出が必要なので、適宜用意します。
私の場合はアマゾンにて購入していたので、購入履歴を印刷して、故障したSSDに同梱しました。
こちらのサイトで、わかりやすく紹介されています。
次に、RMAリクエストフォームの登録と発行を行います。
この手順を踏まなければ、依頼できません。
製品保証システム
事前にユーザー登録を済ませておけば、↑手続きが楽です。
製品登録
上記RMA依頼フォームを記入、送信を行うとRMA番号など、詳細が記載されたプリントアウト用のページが表示されるので、
これを印刷し、上記の保証書や、購入履歴などと一緒に添付します。
２０１７年１０月１９日 １６時５３分
自動返信で、返送先住所など記載された控えメールが届きます。
早いですね～最初の、修理依頼からここまで２時間です。
２０１７年１０月２０日
レターパックで指定の住所にSSDを発送
郵送費は自己負担？なので、今回はレターパック３６０をチョイス。
２０１７年１０月２７日
この間トランセンドからは連絡などはありませんでしたが、１週間後に新しいSSDが宅急便で届きました。
発送から、土日を挟み、同じ都内でのやり取りにしても、この早い対応はびっくりしました。
ここまでが、一連の流れでした。
今回、ディスクの中身は戻りませんでしたが、SSDを恨んでも仕方ありません。。バックアップを取っていなかった自分が悪いのですから・・・
お気をつけ下さい！